以赛促学砺精兵，匠心服务显担当。历时3个多月，宇通集团第二十二届员工技术比武大赛圆满落幕，该赛事是集团长期深耕技能人才培养的重要实践。宇通重工多位服务工程师脱颖而出，获得多项售后服务技能荣誉。

从全国各地到海外项目现场，荣誉的背后，是日复一日扎根一线的坚守。售后工程师们把技术功底化作解决客户难题的底气，守护设备稳定运行。

徐源君  多线攻坚，做属地市场的服务多面手

2013年入职宇通重工的徐源君，13年奋战在客户运营一线。在谈及获奖感受时，他认为这份荣誉既是肯定，更是鞭策。成绩离不开团队的支持和客户的信任，在日常服务中，徐师傅也从未辜负这份信任。

某矿用装备客户设备发生线束故障，因作业强度大、停机损失高，徐师傅第一时间对接配件模块，全程和客户保持沟通，联动服务站、控制器厂家协同处置，在短时间内完成抢修，车辆恢复正常作业；面对信阳环卫车辆运营异常，他联合技术人员协同攻坚，化解客户的燃眉之急。此外，徐师傅依靠前置巡检预判隐患，强化多方联动协调，大幅缩短客户等待时间。对今后的工作计划，徐师傅希望持续精进多车型维修本领，做好属地服务，同时为其他区域输出技术支撑，和团队共同拔高整体服务水平。

王丰乐  远程破局，用效率守护施工进度

王丰乐2018年进入宇通重工，持续深耕重装售后服务岗位。无论多远的距离，在王师傅眼里出发就是答案，在内蒙古项目现场，客户强夯机设备突发故障，由于工地偏远、信号薄弱，设备停机将直接耽误施工进度。紧要关头，王师傅当即远程对接现场人员，对照图纸一步步排查电路锁定故障，仅用半小时完成故障排查，让设备快速复工。

此外，王师傅坚持梳理风险订单，将不同产品、不同故障项逐一进行分类，并做到及时回访，挖掘客户潜在需求，用细致服务提升客户体验。于他而言，奖项是认可，更是继续精进的动力，因为他的心里担着这份信任！

马阁  初心如磐，守好每一班岗，做好师技传承

获评师带徒奖的马阁，14年的服务生涯，足迹遍布粤西、海南，还奔赴巴基斯坦开展全流程售后工作。马师傅认为售后服务是品牌的最后一道防线，是客户信任的核心纽带，作为服务人员有义务站好这班岗！

某矿卡项目设备突发配件缺失问题，马师傅深知客户工期紧张，当夜带领徒弟连夜赶到，快速排查故障。由于已是凌晨，现场无控制器配件，马师傅凭借多年来积累的紧急情况处理能力，经多方协调找到配件，派徒弟驱车前往取回，最终在短时间内解除故障，设备恢复正常满负荷作业。客户脸上满是感动，对服务的响应速度、技术实力和敬业态度表示高度认可。

在未来工作计划中，马师傅希望不断提升专业技能，快速判断问题原因；此外，作为师傅他表达了对徒弟能力的肯定，希望徒弟可以坚守初心，把每一次检修、每一次客户培训都高质量完成，不抱怨不懈怠！

段硕  新锐力量，在实战中加速成长蜕变

作为本次技术比武新员工奖获得者，2025年入职的段硕，扎根惠州负责矿卡售后岗位。工作时间虽然不长，但做起工作来有条不紊。一次客户车辆ECU通讯故障，他依靠公司技术与同事的帮扶，坚持反复梳理线路，最终排除故障，保障客户夜间正常生产。刚进入市场时，对设备、客户工况不够熟悉是他面临的最大挑战。他主动向同事请教，多与客户沟通，快速补齐业务短板。谈及获奖，他坦言自己仍有很多需要学习提升的地方，后续将紧盯经营目标，持续打磨专业技术，加速完成个人成长蜕变。

一场比武，是技能的赛场；一线现场，才是真正的考场。本次获奖是集团对服务工程师专业实力的充分肯定，员工技术比武大赛的持续举办，是集团对人才培育、师徒技艺传承的真实体现。技能舞台上敢比拼，客户现场敢担当！未来，宇通重工直服团队也将继续锤炼技术水平，以全生命周期高效可靠的售后服务，为客户提供“更快、更省、更安心”的价值体验！