直服无忧，护航矿途｜宇通矿卡2026夏季巡回服务圆满收官！
烈日炙烤广袤矿山，矿用装备昼夜穿梭于矿区之间，设备能否稳定出勤，直接关乎着矿山整体的运营效率。
夏季高温叠加长期重载作业，车辆损耗随之加剧，一旦突发停机，便会造成实打实的生产与成本损失。为护航矿山生产稳产保供，全力守护客户运营效益，自6月10日起，宇通重工正式开启「直服无忧，清凉护航」2026夏季巡回服务。历时两月有余，宇通矿卡服务团队奔赴全国各大矿山一线，以一站式、精细化维保服务，为矿区高效生产筑牢可靠保障，撑起盛夏运营的清凉屏障。
深耕一线 踏遍百矿，把服务送到现场
截至巡回收官，本次夏季服务累计深入现场服务130余家客户，完成1500余台矿卡车辆的专项巡检保障，服务足迹遍布东北、湖北、甘肃、新疆等全国重点矿山项目。
每到一处矿区，工程师团队逐项落地全套现场服务工作：开展车辆全方位安全点检、上门深度客户拜访、设备隐患问题收集与闭环处置、一线操作人员专项培训，同步通过安睿通平台实时推送每台车的服务记录，做到维保过程透明可查。并且针对车辆保有量≥25台的重点大客户，巡回落地三项差异化深度服务：
1.上门培训：宇通整车售后技术工程师协同市场人员，深入矿区现场开展车辆实操专项培训，就地答疑，快速解决现场疑难故障。
2.进厂赋能：6-7月分两批次邀请大客户维保人员走进宇通，开展定制化脱产培训，补强矿区一线维修实操能力。
3.精准推介：大客户现场服务完成后，统一上传现场素材、标准化服务文案，依托安睿通平台做专项推送，落地深度服务成果宣贯。
服务升级 贴心服务，闭环管控提质增效
相较于往年夏季巡回，今年服务最大的升级亮点，便是建立起设备问题全记录、全跟进、全闭环的管理机制。现场可以解决的故障，工程师当场高效处置，维修记录按时录入系统；遇到复杂疑难故障则当日建档，依托VAS服务系统全程追踪进度，直到问题彻底清零。真正做到直面客户运营痛点，实现从技术协同到服务贯通的全链条联动，为每一台矿卡精准把脉整车健康状态，尽可能减少隐患积压拖延。
在巡回服务中，也涌现出许多暖心的服务故事。工程师王春峰在某矿区驻点服务期间，了解到客户10台矿卡已经超出三包期限，矿区维修条件有限，缺少电工、机修人员。为保障矿山出勤率，他主动揽下十台过保车辆各类小故障的维修工作，最大限度降低车辆停机风险，专业的服务得到客户高度认可，专门送来锦旗致谢。
长效保障 服务大包+驻矿管家，助力矿山高效运营
矿山行业的竞争，早已跨越了单纯比拼硬件性能的阶段。面对高强度、高负荷的极端工况，稳定可靠的运维保障，才是减少非计划停机、保障全年稳产的关键命脉。本次夏季巡回不是单次的维保行动，更是宇通「服务大包+驻矿管家」一体化维保方案落地一线的生动缩影。依托厂家直服模式，宇通技术工程师驻矿驻守，配件原厂直供、维保标准统一，从根源上规避外包维保技术水平不一、配件品质参差不齐等行业痛点。
宇通矿卡“服务大包+驻矿管家”一体化维保方案：全周期服务大包涵盖高标准定期保养、主动安全巡检、损耗件预防性维修、故障一站式修复四大标准化服务，协议期内养护检修、易损件更换、故障维修的工时与原厂零配件均由宇通承担，构建起「日常养护‑隐患排查‑损耗件预更换‑故障抢修」闭环运维体系；而驻矿管家通过矿区驻点驻守+一对一专属管家模式，全天候扎根一线，全周期跟进设备养护、隐患排查、故障抢修与运营优化，提前预判处置设备隐患，保障矿卡高效出勤，筑牢矿山生产稳产底线。
脚步踏过一方又一方的矿区热土，用实打实的行动，兑现宇⁺直服的初心承诺。盛夏巡回服务画上圆满句号，而守护矿山运营的服务之路从未止步。展望前路，宇通矿卡将持续深耕一体化维保服务，以周全可靠、响应高效的全周期保障，护航万千矿山稳健前行，与客户同心相伴，并肩奔赴降本增效新征程。
